安省女子因旅行团销量不佳被取消，损失 1,800 加元机票钱
一对安省夫妇一年多前计划去瑞士度假，并决定在 5 月参加一个旅行团。然而，就在出发前一个月，他们被告知该旅行团因“销售不佳”而取消，导致他们手中留下了已经不再需要的机票。
“这对我来说太打击了。”来自密西沙加的 Janet Sumali 对 CTV News 说。
Sumali 一直梦想去瑞士旅行。她和丈夫一年多前预订了一个导游团，原定于 5 月下旬出发。
Sumali 说：“我已经为这趟旅行买好了欧元和瑞士法郎。”她还补充说：“你信不信，我连衣服都已经收拾好了。我就是这么兴奋。”
出发前一个月，他们收到了旅行团公司的通知，称由于报名人数不足，行程被取消。
Sumali 说：“我们收到通知，说当地旅行团因为销售不足被取消了。”
旅行团公司表示会退还旅行团费用。不过，Sumali 说，她另外单独购买了两张飞往巴黎的往返机票，花了 1,800 加元。她认为，即使这些机票不是通过旅行团公司购买的，她也应该获得退款。
Sumali 说：“如果是因为自然灾害或类似原因取消，我可以理解，但因为销售不足而取消，我从来没听说过这种情况。”
Janet Sumali 表示，得知自己的瑞士旅行团被取消时，她“非常崩溃”。
Sumali 是通过一家名为 TripToGo 的旅行公司预订的。当 CTV News 代表 Sumali 联系该公司时，一名发言人在声明中表示：“我们理解 Sumali 女士的失望，因为假期被取消确实令人沮丧。”
声明说：“相关旅行团是由欧洲当地运营商取消的，原因是参加人数不足，未达到该项目运营所需的最低人数要求。我们一收到通知，就告知了旅客，并解释了取消原因。”
声明还说：“虽然并不常见，但在旅游行业中，如果未达到最低成团要求，确实可能会出现因参加人数不足而取消行程的情况。”
旅行公司表示，受影响旅客可以选择获得地接旅行套餐的全额退款，或者免费改期到另一个出发日期。发言人称，2026 年 5 月 1 日，这些选项已经“直接告知旅客”。
声明还说：“Sumali 女士的机票是在她选择从 TripToGo 预订中移除机票后，通过 Expedia 独立购买的。这些航班并非由 TripToGo 预订、管理或控制，并且在旅行团取消后仍然有效。”
TripToGo 表示，购买单独且不可退款机票的决定，是她在购买旅行团之外独立作出的。
声明说：“虽然我们理解她对机票费用的担忧，但这些航班并未受到旅行团取消的影响，并且仍然可以使用。”
根据安大略省旅游业委员会 TICO 的说法，如果你预订的是包含机票在内的旅游套餐，那么你应该获得退款。
但是，如果你选择把机票和旅行团分开单独预订，通常就无法拿回机票钱。这一切取决于相关条款和条件。
TICO 首席执行官兼总裁 Richard Smart 说：“套餐旅游和单独购买是不一样的。”他还补充说：“有时候价格看起来很划算，但也要看取消费用和改签费用。”
至于 Sumali，她告诉 CTV News，她不愿意在没有规划好行程的情况下飞往欧洲。因此，她和丈夫决定留在家里，并没有拿回这 1,800 加元机票的退款。
Sumali 也希望通过分享自己的经历，提醒计划出国旅行的加拿大人在通过第三方平台预订时要谨慎。如果行程中的某些项目不是作为旅行套餐、或者机票加旅行团组合一起购买的，那么通过这些平台作出的任何更改或取消，都可能影响整个旅行计划的其他部分。
Sumali 说：“这真的太令人崩溃了，太让人难过了。”她还补充说：“重要的是要知道，这种事情可能会因为销售不佳而发生。”
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