请检查你的信用卡对账单，以防支付不必要的费用！
海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2020/2/42,390 阅读
去年春天，当79岁的希拉·麦卡萨克（Sheila MacIsaac）观看CBC的消费者监督项目市场报道时，她根本不知道最后的结果会是自己银行账户上的近4000加元。
新斯科舍的Dartmouth的居民花了几个月的时间才拿到这笔钱，一路上她被告知她的档案已经“关闭”了，但她坚持了下来，现在有现金来证明这一点。
让她意识到这一问题的是有关信用卡保险的市场报道，这是银行推销的一种产品，用于在客户失业或生病时帮助他们进行信用卡支付。报道指出，不管哪家银行，这种保险都很贵，很难索赔，而且可能仅涵盖最低每月还款额或一小部分欠款，而不是全部金额。
它的特色是那些在不知情的情况下签约的人，他们每月支付的费用达数千加元。
MacIsaac在最近的一次采访中说：“我已经有好几个星期没有做任何事情了，但是我越想越觉得，'可能是我干的'。”
她拿出了RBC Visa的对帐单，并确定自己已经支付了RBC称为Balance Protector的保险。但是，她不记得曾同意过这件事。
她去了当地的分行，但那里的工作人员将她转到了Visa，后者又将她转交给了处理RBC信用卡保险索赔的公司Assurant。她被告知他们会“调查”。
她表示，她随后收到了来自Assurant的一个名叫Beverley的女性的电话，她播放了之前打给MacIsaac的电话录音，在录音中，销售人员试图向她推销产品。
MacIsaac说：“几年前，我和一个人聊天，他告诉我平衡保护的所有好处，您会听到我说，'哦，我明白了，但这并不是说我同意这样做。”
在与Beverley的通话中，MacIsaac被告知“文件已关闭”。她要求写信确认她已同意购买保险。这封信一直没有寄到，但她确实接到了Beverley的另一个电话，重申此案已经结案，如果不满意，请与银行监察员联系。
相反，MacIsaac打电话给CBC。我们联系了RBC。该银行发言人回答说，该行正在调查并将与客户联系讨论选择方案。
不到两周后，MacIsaac接到电话，告诉她，她将获得3,900加元的退款。
随后是Assurant安邦还寄来了一封未签名的信，信中说，该信用额度的发放“是一种客户服务姿态，因为您是RBC皇家银行的重要客户”。
这封信没有提供她已经签署的保险证明，但是说，自注册之日（具体日期不详）以来，“您已经与我们联系了几次，讨论Balance Protector平衡保障计划的承保范围。”它声称她以前已经确认了承保范围，并希望维持该承保范围。
MacIsaac表示，她已经打过几次电话，但这只是在看到CBC的市场故事之后。她说，她说她不记得曾经同意过这项指控。Assurant公司尚未回应加拿大广播公司的置评请求.
加拿大皇家银行的一位发言人说，该银行对MacIsaac的案件进行了调查，并决定向她退款。
在给加拿大广播公司的一封电子邮件中，加拿大皇家银行发言人特里什·瓦迪（Trish Vardy）对此表示歉意。
Vardy说：“在对MacIsaac女士的文件进行了全面调查之后，我们决定向她提供她所要求的退款。我们的目标是确保客户对所购买的产品感到满意。”
倡导者说，需要“明显的同意”
公共利益倡导中心执行董事约翰·劳福德（John Lawford）说，信用卡保险是银行的“大项目”，它们从中赚取了不少钱。他有自己的亲身经历，曾经有通过电话向他推销该产品，
他说，尽管你不同意，但只要同意诸如“买这种保险是个好主意”之类的评论就足够让你注册了。他建议人们挂断这些电话，但如果你真的接了这个电话，永远不要说“是”。
他说，所有这些表明需要改变。
他说：“我认为，让银行业感到失望的是，他们必须有效地诱使人们接受这种附加产品。”
“如果他们要出售的产品对消费者来说价值很低，难以获得且非常昂贵的产品，那么至少我认为他们应该承担非常明显的积极责任，得到明确的同意，这样他们就绝对肯定那个人想要得到这种保险。”
他说，需要书面签名的声明来确认一个人想要购买该保险，“而不是模糊地提及电话上的东西，然后他们将其解释为有人同意支付所有这些额外费用。”
14个其他人已联系Marketplace
负责监管银行是否遵守消费者保护措施的加拿大金融消费者管理局（Financial Consumer Agency）已对信用卡保险进行了处理，并将其称为“有问题的”和“对消费者的高风险”。
该机构表示，这可能不适合拥有另一种保险单承保范围的消费者，并且它敦促人们将承保范围和成本与其他保险选项进行比较。
Marketplace主持人David Common于去年4月报道了信用卡保险，他说到目前为止，已经有14人与该节目进行了联系，其中不包括MacIsaac，他们已收到总额为7万加元的退款。另有六个人说他们已经收到退款，但没有透露多少。
同时，MacIsaac告诉她认识的每个人都检查其信用卡帐单，以确保他们没有支付不必要的保险。
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