什么时候适合申请加拿大护照?家庭部长回答你的护照申请问题!
海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2022/7/18954 阅读
7 岁的 Aiden Ho 和 5 岁的弟弟 Desmond本可以前往香港看望他们的祖母，只要他们的母亲叶珍妮丝(Janice Ip)能办理好他们的护照。
Janice说，一个月来，她一直在网上搜索加拿大服务中心和护照办公室预约，但在她位于安大略省奥罗拉的家周围 50 公里范围内都没有找到。
“我现在有点不信任这个系统，但我能做什么呢？”她说。 “这是一种观望的情况。”
自从大流行限制放松以来，加拿大服务中心的护照需求巨大，迫使成千上万的加拿大人在全国各地的中心排队等候，Janice是许多加拿大人考虑旅行回国看望亲人的其中之一。
她说她不会冒险在邮寄过程中丢失家人的个人文件来申请护照——或者花钱购买她可能无法使用的机票。
并且请一天假去排队也不是办法。因为我们都有工作。她说。
加拿大广播公司新闻询问负责护照服务的家庭部长卡琳娜·古尔德，加拿大人在未来几周应如何办理护照申请。
我要邮寄护照申请吗？
古尔德说，由于“大量积压”，你最好暂时不要邮寄护照申请。
她说：“对于一些人来说，邮寄是唯一的选择，我们希望确保他们可以使用这个渠道，但护照系统实际上是为面对面服务而设计的。”
古尔德补充说，亲自前往允许官员审查护照申请所需的个人文件，如出生证明和公民卡，并立即归还。
为什么护照电话线会挂断我的电话？
加拿大人抱怨说，在等待几个小时后，无法联系到加拿大服务的电话接线员，却听到自动留言，然后挂断电话。
古尔德说：“有时你的手机供应商，如果你被搁置了一段时间，就会挂断电话……这实际上并不是因为加拿大政府的系统，因为我们会接听所有这些电话，”。
加拿大就业和社会发展部 (ESDC) 的一位发言人表示，目前有 135 名官员在护照呼叫中心工作，另外还有来自 1-800-O-CANADA（提供联邦政府服务信息总线）的40名官员提供支持。
加拿大服务部在 4 月中旬推出了一个系统，当线路满时播放消息，而不是忙音或立即挂断电话。在此之前，当线路忙时，呼叫者会自动断开。
该政府机构在 7 月 4 日至 7 月 10 日期间接到了 949,921 个电话。
古尔德表示，加拿大服务部预计到 7 月底将有 500 多名护照官员开始工作，还有 383 名公民服务官员可以在护照过程中为他们提供支持。
我能及时拿到今年秋天旅行的证件吗?
如果您没有紧急旅行计划，等到 9 月再申请护照将是最安全的选择。
古尔德说：“我们的目标是在四到六周内完成积压工作。”
她希望到那时，提交申请的人最终会收到护照，并且加拿大服务部能够达到其常规服务标准。
她说：“我们需要做得更好，坦率地说，要使申请护照的方式现代化。” “其中一些[将服务数字化的措施]将需要几周和几个月的时间才能完成，因为这是流程性质的变化。”
自 4 月 1 日以来，加拿大服务部已签发 556,796 份护照。预计在 2022-2023 财年将收到 360 万至 430 万份申请。
我的申请没有得到及时处理。我如何获得退款？
如果加拿大服务部未能按照服务标准（邮寄申请为 20 个工作日，亲自提交申请为 10 个工作日）处理您的完整申请，您有权享受免费的护照中转和取件服务。
古尔德说，要获得 50 至 150 加元的特快和紧急取件费退款，您可以向官方提出索赔claim against the Crown。
她说：“有时，人们已经提交了他们的申请，如果它仍在处理时间内，他们要求加急处理，那么他们就必须支付加急费。”“如果是22日或24日，他们就不应该支付这笔费用。
加拿大服务部表示，如果护照没有及时送达，他们不负责经济损失。他敦促加拿大人在拿到护照之前不要最终确定旅行计划。
护照办公室或加拿大服务中心：我应该去哪里？
古尔德说，旅行者希望在一周左右的时间内离开，应该亲自与护照办公室的官员交谈，他们提供现场打印服务。
所有其他旅客都应该去加拿大服务中心，她说这不是“特定于护照的”。
根据 ESDC 的说法，如果您的出发日期在 24 到 48 小时内，不需要预约见护照官员，但你需要出示旅行证明。
是什么阻止了加拿大允许在线续签？
古尔德说，简化网上申请的一个主要挑战是，加拿大服务部收到的大多数申请都是针对从未持有加拿大护照的人。
她表示，护照续签只占申请总数的 12% 到 15%，但联邦政府正寻求开发一个简单的在线续签申请系统。
她说：“我们以前没有这样做过，所以我们必须建立它，我们必须确保它有效，但目前这项工作正在积极进行中，因为我们希望加拿大人尽可能地实现这一过程的无缝衔接。”
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