“简直像一场可怕的噩梦”：一家人讲述在墨西哥度假时生病的创伤经历
海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2026/3/61,284 阅读
Cronin 一家原本希望通过一次墨西哥之旅来庆祝大儿子的 18 岁生日，但他们的假期在开始仅仅两天后就急转直下。
母亲 Rebecca Cronin 在最近一次采访中说：“这是我经历过最糟糕的事情，症状非常猛烈，而且完全没有停歇，没有任何休息的机会。”
这一家人于 2 月 1 日到 8 日 期间入住了 Royalton SplashRiviera Cancun 这家全包式度假村，这次旅行是通过 Sunwing 预订的。
起初，她的大儿子、小儿子和丈夫先出现了严重的腹泻和呕吐症状。接下来大约一天之内，Rebecca、她 72 岁的母亲、另一个儿子和女儿也开始出现类似症状。
Rebecca 说，她的丈夫曾经昏倒并摔在浴室里，醒来时发现自己躺在一滩呕吐物中。她到酒店前台求助时，却几乎没有得到任何同情或帮助。
“我真的需要帮助。我丈夫摔倒了，所有人都病得很严重，”她说。“他们告诉我他们很忙，前台有很多人在排队办理入住……所以我只能站在那里哭，一直发抖。我完全不知道该怎么办，感觉特别无助，而且没有人愿意帮我。”
她要求前台派医生到房间，但她表示，医生坚持要先核实他们的保险信息，而这个过程花了很长时间。
最后，医生终于到了他们的房间，并建议她的儿子们和丈夫去医院。
他们大约在凌晨 1 点到达医院，并在当天下午 3 点出院。期间他们因细菌性肠胃感染接受了抗生素治疗和静脉输液。
由于害怕再吃酒店里的任何食物，这家人只能四处寻找包装食品，以免担心食物受到污染。
第二天凌晨大约 3 点，Rebecca、她的母亲和另外两个孩子在也出现症状后被送往医院。
“那真是一场噩梦，”她说。“他们把我和孩子们分开了。我好几个小时都不知道他们在哪里……我不停地问问题，但几乎得不到任何信息。”
“最后我真的很生气，才让他们把我 12 岁的儿子转到我的房间里……他当时吓坏了。”
她说，因为他们都在打点滴，很多人来不及去厕所，结果弄脏了现场；而当他们呼叫护士时，也一直没有人来。
当一家人准备离开医院时，前台工作人员却告诉他们，由于健康保险方面出了问题，他们必须支付数千加元的费用。
他们直到第二天早上 8:45 才终于得以离开医院，好赶回酒店收拾行李准备搭乘返程航班。
“那种感觉太糟糕了，”她说。“我们回到酒店后，连处方药都没去取，我们只想立刻回家。”
Rebecca 说，他们也曾与度假村工作人员交涉，看看是否能获得某种赔偿。
“他们根本不在乎，这家度假村完全没有客户关怀可言，”她说。
据报道，酒店里有数十名客人也出现了生病症状，其中一些人检测出 大肠杆菌（E. coli）阳性。Rebecca 还补充说，酒店里能闻到下水道的气味。
几周过去后，这家人仍然深受创伤，而且身体状况也还没有完全恢复。
“我们现在还在反复去看医生、做检查，因为没有一个人真正恢复正常。我的孩子们都不想吃东西，我们一吃就想吐，整个人也非常疲惫，”Rebecca 说。
这家人已经联系了 Sunwing，但到目前为止还没有收到回复。
Sunwing 在发给 CTV News Edmonton 的一份电子邮件声明中表示，他们已经知悉有关 Royalton Splash Riviera Cancun 酒店客人体验的相关报告。
声明中说：“客人的健康与福祉始终是我们的首要任务，我们正在与酒店方面联系，以进一步了解具体情况以及酒店目前采取了哪些措施。我们鼓励任何需要帮助的客人直接联系客户支持团队，以便对个人情况进行评估。”
Rebecca 表示，她以后再也不会去墨西哥了。
“我以前去过两次……从来没有遇到过这样的事情……但我再也不会去了，因为那简直像活生生的地狱……这对我们全家来说都是一场创伤。”
CTV News Edmonton 也已联系 Royalton Splash Riviera Cancun，寻求评论。
生病可以预防吗？
阿尔伯塔大学公共卫生学院副教授 Simon Otto 表示，在热带国家旅行时，人们实际上能做的事情并不多，除了尽量避免某些食物。
他说：“我想大多数人都知道，只应该喝瓶装水、用瓶装水刷牙，但还有一些我们平时不会注意到的地方。”
“比如要避免冰块，因为很多时候冰块可能是用受污染的自来水制成的。”
他表示，最好吃煮熟的或冒着热气的食物。
“新鲜水果和蔬菜，如果不是我们自己削皮的，通常可能是用受污染的水清洗过的，”他说。“最好避免自助餐，避免吃不热的食物，理想情况下应该吃干的或预包装的食品。但这些做法其实和我们的本能相反，对吧？”
“我们去这些度假村，就是想好好享受食物和餐厅，但现实是，新鲜农产品、未煮熟的食物等都可能存在污染风险，我们必须小心。”
Otto 还说，许多旅行者会事先准备抗生素处方，以防自己得‘旅行者腹泻’，但他其实不建议这样做。
“有时候某些细菌感染如果用抗生素治疗，也会把我们肠道里的好菌一起杀掉，”他说。他还补充说，在出发前几周服用一些益生菌（probiotics），让肠胃系统提前做好准备，可能是个不错的主意。
“这样做能保证你不会生病吗？不一定。但至少这么做不会有坏处。”
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