新不伦瑞克省女子误将超过 3,500 加元 e-transfer 给错误对象，呼吁银行加强防护措施
海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2026/4/15241 阅读
在一名加拿大女子因把 3,565 加元 转到了错误地址后，她呼吁银行为 e-transfer 设置更多安全保障。
来自新不伦瑞克省 Miramichi 的 Marsha Manuel 表示，一个月前，也就是 3 月 14 日，她误将一笔用于厨房翻新的预付款转到了错误的邮箱地址。
在接受 CTV News 采访时，Manuel 表示，她通过 Interac e-transfer 把钱发送到了一个邮箱地址，而这个地址启用了自动存款（autodeposit）。然而，当时就在她身边的真正收款人却并没有收到这笔钱。直到再次核对邮箱地址时，她才发现自己拼错了。
“所以我立刻上网想取消这笔 e-transfer，但因为对方启用了 autodeposit，我没办法在家里自行取消。我马上联系了 Scotiabank 客服，他们把我转到了安全部门。”Manuel 对 CTV 表示。
在等待了大约 20 到 25 分钟 后，一名客服人员据称告诉 Manuel，因为这笔转账是在 30 分钟内 发送的，他们本来应该可以取消这笔交易。然而，由于她转去的那个账户启用了 autodeposit，结果仍无法撤回。
“所以我当时慌了，因为我把这么大一笔钱……转给了错误的人。”她说。
据称，这名客服告诉 Manuel，他们会设法处理这个问题，包括为她开立一个索赔案件，并且银行会“冻结对方的账户”。
根据 Manuel 的说法，这名客服还告诉她：“你最快拿回钱的方法，就是给你误发 e-transfer 的那个人发一封邮件。”
在给误收款人发了邮件之后，她又联系了 Miramichi 警察局，警方为此事开了案。
她说，到了 3 月 16 日，她联系银行后，银行据称为她开立了一个案件，但被归为诈骗调查，而不是 e-transfer 误转。
“他们说让我继续查看我的银行账户，资金应该会在 10 天内 退回来……结果第 10 天到了，也就是 3 月 24 日，我的钱并没有回来。”她解释说。
“最后，当我终于联系到一位经理时，那已经是第 14 天，也就是 3 月 24 日，他们告诉我，我的索赔被拒绝了。”
她的案件现在已经被进一步升级处理——但到现在，已经超过一个月，她仍然没有拿回这笔钱。
“我担心的不只是我自己的情况，还担心新不伦瑞克省居民整体遇到这种情况时，会被如何处理。”她说。
“对很多人来说，几周都无法动用这么一大笔钱，可能会带来严重的财务后果。”
在给 CTV 的声明中，Interac 指出，autodeposit 功能会在转账发出前显示收款人的法定姓名，帮助付款人确认资金会发给谁。
Interac 补充说：“如果发生错误，例如把钱发给了错误的收款人，建议客户立刻联系自己的金融机构。”
虽然她已经采取了正确步骤，但 Interac 也再次强调，像 Manuel 这种情况，仍然由金融机构负责调查处理。Interac 表示，并不是所有事件都“能够迅速解决”，特别是在相关金融机构还需要进一步调查的时候。
如何保护你的线上转账
通过网络收付款，可能会导致和 Manuel 类似的高代价问题。除了拼写错误外，即使收款地址正确，e-transfer 也有可能被诈骗者拦截。以下是 5 个步骤，帮助你确保转账更安全：
1. 慢一点，不要着急
匆忙转账很容易导致拼写错误。发送转账前，一定要花点时间，仔细检查拼写，并再次确认收款人信息。
2. 不要重复使用安全问题
虽然反复使用同样的安全问题和答案比较方便，但这种可预测性会让诈骗者更容易拦截付款，尤其是在他们已经进入你邮箱账户的情况下。
使用独特的安全问题和答案，有助于降低被拦截的风险。不过，转账附言中绝对不要写出提示或答案。
3. 启用 autodeposit（自动存款）
虽然 autodeposit 让 Manuel 更难取消这笔误转账，但 Interac 仍建议启用这一功能，以确保你能顺利收到款项。autodeposit 因为省去了交易附带的安全问题，反而能减少资金被拦截的风险。
根据加拿大政府的说法，如果诈骗者入侵了你的电子邮箱，他们就能看到你的银行通知和确认邮件。有些情况下，诈骗者还会进一步获取你的银行信息，查看安全问题，并把资金拦截走。
4. 使用安全的 Wi-Fi 网络进行转账
如果有人催你赶快发 e-transfer，这通常是一个危险信号，特别是当对方是通过电话或电子邮件联系你，而你又无法核实对方身份、却要求你付款时，更要提高警惕。
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