Tim Hortons如何改变它的奖励计划，这对你意味着什么！
海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2020/2/124,518 阅读
蒂姆·霍顿斯（Tim Hortons）正在改革其忠诚度计划即会员计划，因为母公司RBI(Restaurant Brands International Inc.)宣布咖啡连锁店的利润下降，其咖啡和甜甜圈赠品部分也会导致使其利润下降。
餐饮品牌国际公司（Restaurant Brands International Inc.）周一发布了第四季度和全年财务业绩，显示蒂姆·霍顿斯（Tim Hortons）利润下降，在截至12月31日的季度中，同店销售额下降了4.3％。加拿大的销售额下降幅度更大 ，同期下降4.6％。
RBI首席执行官Jose Cil将利润下降归咎于Tims奖励忠诚计划，该计划的会员人数比预期提前激增至750万人。
Cil在与分析师的电话会议上说：“我们吸引更多的客人加入我们的忠诚度计划比我们计划的要快得多。尽管我们最近取得了成绩，但我们有一个明确的计划，我们相信恢复加拿大Tim Hortons的增长是在我们的控制范围之内。”为此，Cil表示，RBI将推出一项“回归基础的方法”，重点关注Tim Horons以咖啡，烘焙食品和早餐闻名的产品，以重振势头。
从2月26日开始， Tims Rewards 将转变为该公司所谓的积分制度。 CTVNews解释了正在发生的变化以及消费者将受到怎样的影响：
那么，之前TIMS的奖励是如何起作用的呢？
持有Tims Rewards奖励卡的客户过去每购物七次便可以兑换一杯免费咖啡或烘焙食品
现在：TIMS奖励如何变化
* 持有Tims Rewards奖励卡的客户每次购物可获取10点积分
*未注册卡（在线或App）的持卡人每积分70点积分仍将获得一杯咖啡，茶或烘焙食品
*进行注册的会员可以从14个奖励级别中选择一个，每个级别包含一套不同的菜单项奖励，根据不同的点数提供奖励
*当注册持卡人有足够的积分时，他们可以按照所选的奖励级别兑换物品，或继续收集。
它如何运作的
*累积50分后，人们就有资格开始兑换物品
*无论您购买多少产品，每笔交易您只会获得10点积分
*您可以存入多达20,000点积分并随时兑换
*客户必须等待30分钟，才能在下次购买时获得另外10点积分
* 要符合条件，每次购买的税前总额必须超过$ 0.50加元
我的积分能为我带来什么：
50分：马铃薯煎饼，经典甜甜圈，特色甜甜圈，饼干
70分：煮咖啡，茶，梦幻甜甜圈，百吉饼和烘焙食品
100分：热巧克力，法式香草，冰咖啡，wedges
140分：Classic Iced Capp，冰冻饮料，浓缩咖啡饮料，一盒10个Timbits，酸奶，燕麦片
180点：早餐三明治，汤
220分：BELT，农夫早餐三明治，午餐三明治，Chili
如果Tims Rewards会员在4月22日之前尚未注册，他们只有在获得120点积分后才有资格获得免费的咖啡，茶或经典甜甜圈。
积分在您获得积分后的一年后过期。蒂姆斯还将通过新计划向注册会员发送独家优惠和生日奖励。
RBI公司说，目前的750万会员中，只有25％已注册。
尽管有即将到来的变化，RBI公司表示，预计Tims奖励计划将在未来几个季度使销售利润下降。
全面升级RIM格式
新的忠诚度计划的推出已推迟了蒂姆·霍顿（Tim Hortons）的标志性促销活动“翻杯沿中奖Roll Up the Rim”，该活动每年2月至4月举行。
这家咖啡连锁店表示，其标志性的比赛将在去年进行重大改革，因为它未能提高销售额，而且该公司因其一次性杯子而遭到环保人士的强烈反对。
RBI公司说，更新推广内容的一个重要部分将是在线进行。但是，蒂姆斯尚未透露新的推广将会是什么样子，什么时候开始。
RBI首席运营官约书亚·科布扎（Joshua Kobza）在电话会议上表示，在未来几周宣布推出新的Rim模式之前，该公司希望给客户时间了解忠诚度计划即会员计划的变化。
牛奶选项，咖啡品质的变化
除公员计划变更外，RBI公司表示，计划通过提高产品质量来修复蒂姆·霍顿斯的销售业绩。这包括向客户提供脱脂和杏仁奶，以及改善三明治中所用面包和培根的质量。
Cil在电话会议上说，RBI公司计划推出新鲜的咖啡冲泡机，以生产口感更好，更稳定一致的咖啡。该技术已在2,000多家门店安装，Cil表示，到今年年中，其余门店也会安装该技术。
该计划还将看到Tims从试验偏离其“核心价值”的新菜单项后退一步。今年9月，蒂姆•霍顿斯(Tim Hortons)将Beyond Meat Burgers肉汉堡从菜单上抹去。两个月前，该公司在加拿大各地近4000家门店中的多数门店推出了这种替代蛋白质产品
Cil说：“这些调整似乎看起来很基础的，但关键是：在我们已经闻名的基础上绝对做到最好。”
来源The Canadian Press
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