加拿大航空将补偿罢工期间因航班取消或延误的旅客
海外新生活 ³⁰⁶²⁶²⁵⁵⁸⁷2025/8/21744 阅读
加拿大航空表示，将为受到近期空乘人员罢工影响的旅客承担酒店、餐饮、地面交通以及其他相关费用。
该航空公司在周四的公告中称，因罢工导致在 8 月 15 日至 23 日期间航班取消或延误的旅客，其“合理”的住宿和自掏腰包的支出将获赔。
加拿大航空执行副总裁兼首席运营官 Mark Nasr 在新闻稿中表示：
“我们对所有因罢工而旅行计划受阻的客户深表歉意，并承诺妥善处理，尤其是对那些在旅途中被滞留的客户。”
他补充说：“本周早些时候，我们已承诺报销客户自行承担的交通费用，包括其他航空公司、铁路、地面交通或渡轮的支出。今天我们又进一步推出新政策，确保兑现我们的承诺。”
所有索赔需提供收据，并通过航空公司的客户关系门户网站在线提交customer relations portal。
该公司强调，此次“特殊政策”超出了其法律义务。此前，加拿大航空已宣布，如果航空公司无法为因罢工取消航班的客户提供替代出行方案，将报销旅客自行安排的替代交通费用。
据估计，本次罢工导致约 50 万名乘客的航班被取消。罢工从周六早晨开始，至周二凌晨，加拿大航空与代表逾 1 万名空乘人员的工会达成初步协议。该协议包括年度薪资增长，以及对空乘人员在飞机起飞前执行地面工作的薪酬补偿。
目前许多航空公司并不为空乘人员的“地面时间”付薪，其中包括登机、起飞前的安全检查、下机和延误等。但达美、美国航空和Porter航空是例外。
根据新协议，从今年开始，加拿大航空的空乘人员将在窄体飞机执行 60 分钟地面工作和宽体飞机执行 70 分钟地面工作时，获得半薪补偿。到 2028 年，这一比例将提升至正常工资的 70%。
此外，空乘人员的年薪上限也将从 8 万加元提高至 8.8 万加元。空乘人员将在下周就这一加薪提案进行投票。
加拿大航空在周四的新闻稿中还表示，到周五时航班运行将“接近全面恢复”。
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