安大略省房地产市场上购房者投诉激增

汉密尔顿一家人说，由于房产经纪人违反规则，使得他们一家在地下室住了5个月

当卡拉·范德丁·费内奇（Carla Vanderdeen Fenech）在2020年底开始在汉密尔顿买房子时，她知道这会很有竞争力。

但是她没想到的是，尽管为一套110万加元的房子付了首付，但她还是在朋友的地下室居住了5个月之久。费内奇称，如果房产经纪人不违反规定，从买家那里榨取尽可能多的钱，她的家人就不会在地下室里了。

这位40岁的女士说，随着新冠病毒大流行时期的房地产市场持续火爆，她希望可以用自己的遭遇来警告其他购房者。

费内奇说：“如果我们的家没有被抢，其他人就会……这就是为什么我对我丈夫说，‘我们必须大声说出来，我们必须投诉。’”

费内奇今年早些时候向安大略省房地产委员会（RECO）提出投诉，称当地的房地产经纪人通过分享竞标价格，构成了违规。

去年11月，她的家人卖掉了在密西西比索加的房子后，他们留在朋友的地下室寻找房源。他们看中了汉密尔顿山上一座价值110万加元的房子，这是一栋砖石结构的房子，有壁炉、两辆汽车的车库，还有很多地方给她的三个孩子，其中两个孩子有特殊需要。

费内奇和她的丈夫在RECO投诉中说，2月初在上午9点的截止日期前，他的房子出价1,100,017加元，当时房屋上还有其他23个报价，报价约为900,000加元，房产经纪人需要48小时才能选择一套。

她说，上市代理人在要约到期两小时后的下午2点致电房地产经纪人，称她是“前五名中的一位，而且我们的存款最多。”但房地产经纪人说，要价要高出8万加元，因此她要提高要约金额。

费内奇分享了她的故事，条件是CBC新闻没有透露经纪人的名字，因为她说她不想毁了他的职业生涯。

她说，房产经纪人鼓励她提高出价，因为他希望竞购者能用他的儿子作为他们的购买代理人，但竞购者却选择了其他人

费内奇说：“当他们披露不该披露的信息时，房屋就被别人抢了。”。

 “如果他提出的要价比上午9时要价高出我们80,000加元，当所有要约都提出时，他为什么不接受呢？为什么五个小时后才给我们打电话？”

售价低于最高出价

她说，房产经纪人还假设费内奇来自多伦多，并说“你们多伦多人有钱。”

费内奇没有提高出价。最终，这套房子的售价并没有比她的报价高出8万加元。

ReMax Escarpment Golfi Realty Inc. 房地产公司的经纪人罗伯·高尔菲 (Rob Golfi)说，在费内奇身上发生的事情不是孤立的事件。

 他在一次电话采访中说：“经纪人们通常会说‘需要多加要约出价。’那么，我们必须这样做吗？”。“近期房产市场上发生了很多类似事件，但很难被证明。”

费内奇的案件中，地产经纪人并不在Golfi团队中。

费内奇的经纪人拒绝接受采访，但他的办公室表示，希望通过审查表明他“ 100％无辜”。

像费内奇这样的投诉越来越普遍。安大略省房地产委员会发言人布莱恩·布坎（Brian Buchan）表示，鉴于近期住房市场的火爆，各种投诉都处于历史最高水平。

他表示，从去年这个时候到2021年第一季度，购房者的投诉量激增了38%，这是“我们见过的最大增幅之一”

纪律处分的数量没有增加。在这些投诉案件中，38%导致行政诉讼（如让经纪人支付罚款和参加教育课程），而5％则导致了起诉（如吊销执照）。

布坎说：“在火爆的市场中，涉及更多的人，有更多的投诉余地，无论是在竞购战争中感到失望的人还是针对某些不良行为，我们希望仅有5%的投诉在实际上会产生严重的后果。”

如果属实, 则经纪人将面临吊销执照

布坎说，该委员会正在审查费内奇的指控，目前正处于“事实调查阶段”。之后，RECO将决定是否需要进一步调查。

但布坎说，如果指控属实，那“显然”是在违反规定的。

《道德准则》规定，经纪人可以披露要约的数量，但不能披露要约的实质内容或要约人。

如果地产经纪人确实违反了准则，可能的结果包括与投诉人达成解决方案，以及该地产经纪人将被吊销执照。

汉密尔顿-伯灵顿房地产经纪人协会（RAHB）主席唐娜·巴赫（Donna Bacher）在一份书面声明中说，该委员会尚未听取或收到任何有关其成员之间类似行为的投诉。

购房者并不知道所有的规定

费内奇的家人最终在汉密尔顿找到了家。 他们预计将在四月底入住。即便如此，她还是希望自己的经历能帮助到其他人。她说：“有些买家确实没有意识到什么是被允许的和不被允许的。”